Mercure Hotel

Mercure hotel är en stor hotellkedja med huvudkontor i Paris, som finns såväl i de flesta storstäder som på många attraktiva turistorter runt om i världen. För att använda en vanlig benämning, kan man säga att nivån på Mercure hotel i regel är fyrstjärnig. Det handlar alltså om riktigt attraktiva boenden, på en prisnivå som ofta attraherar affärsresenärer vilka ofta bor på hotell, samt par och barnfamiljer på semester. Kedjans slogan är ”In Harmony with People and Places” och det betyder att man strävar efter att hotellen ska vara i harmoni med sina omgivningar. Det finns även femstjärniga alternativ för den som söker det där lilla extra av sin hotellvistelse, då handlar det om varumärket Grand Mercure.

Mercure hotel med bra läge

Mercure hotel med bra läge

Mercure hotel är en del av en koncern

Kedjan Mercure hotel är en viktig del av den stora hotellkoncernen AccorHotels som driver nästan 4000 hotell i omkring 100 länder. För de enskilda hotellen är det en stor fördel av ingå i en koncern. Verksamheten baseras på den rika och varierade erfarenhet som samlats från hotell över hela världen. Även kunden kan glädja sig åt detta eftersom stordriften innebär att verksamheten kan bedrivas på ett mer kostnadseffektivt sätt. Det faktum att till exempel vissa inköp görs centralt till alla hotell i kedjan Mercure hotel innebär att det blir fråga om så stora kvantiteter, totalt, att priserna kan förhandlas ner till riktigt låga nivåer.

Mercure hotel och den koncern kedjan tillhör har så stor vana vid att starta hotellverksamhet i olika länder att risken för felsatsningar är liten. Man har tillräckligt med resurser för att kunna investera långsiktigt. Att kedjan är så stor innebär att man kan ha kompetens i fråga om till exempel inredning och säkerhetslösningar ”in house”, som det heter. Det är, kostnadsmässigt, väldigt förmånligt jämfört med att ideligen behöva köpa in konsulttjänster. Att kostnaderna i och med det kan sänkas, framförallt i ett hotells uppstartsskede, är en av anledningarna till att Mercure hotel kan ge sina gäster den höga kvalitet i relation till sina priser som kedjan är känd för.

Vad gör Mercure hotel så populärt?

Mercure hotel är så kallade mellanklasshotell. Nivån på rum, service och mat är god samtidigt som standarden, av de flesta, upplevs som väldigt prisvärd. Det handlar om modern hotellkomfort med en lokal touche. Som återkommande gäst vet man vad man får men kan samtidigt bli positivt överraskad av olika detaljer. Mercure lockar många affärsresenärer och andra som bor mycket på hotell och som önskar sig en god balans mellan bekvämlighet och pris. Även semesterfirare och barnfamiljer som räknar med att tillbringa mycket tid med aktiviteter på sin destination väljer ofta att ha ett hotell i Mercure-kedjan som sin bas under semestern.

En stor del av gästerna på många hotell kommer aldrig tillbaka. De handlar om gäster som besöker en destination en enda gång eller om hotellkunder som, lite på måfå, bokar ett rum som råkar vara ledigt och till ett nedsatt pris, via en bokningstjänst. I det läget uppnår hotellen maximal vinst genom att spendera så lite som möjligt på varje gäst samtidigt som man tar ut ett så högt pris som möjligt. Mercure hotel satsar istället hårdare på att få återkommande gäster och då har man råd att göra mindre vinst per kund eftersom hotellets beläggning i långa loppet kommer att vara högre. Mercure hotel har råd att skämma bort sina gäster.

Bra erbjudanden till gästerna

Mercure hotel har alltså en förhållandevis stor andel återkommande gäster och satsar extra på denna grupp genom ett program som man kan bli medlem i. Medlemmar är de första som får ta del av särskilda erbjudanden från Mercure hotel och de får även 10% i rabatt på sina bokningar. Det finns många anledningar att alltid försöka bo på ett hotell i samma kedja när man reser. Det kan till exempel vara tidsbesparande att känna till rutinerna för bokningar samt in och utcheckning. Vet man att hotellkedjan i fråga håller bra standard slipper man dessutom råka ut för obehagliga överraskningar i samband med sina hotellvistelser. Bor man också ofta på samma hotell i samma stad, kan man räkna med att bli igenkänd och kanske få tips som bygger på att personalen vet man är och vad man brukar ha för önskemål.

Mercure hotel är bra på att kunna erbjuda det där lilla extra till sina gäster i samband med speciella tillfällen. Om man vill unna sig extra lyx utan att byta omgivning helt kan Mercure erbjuda femstjärniga rum under sitt brand Grand Mercure. Där satsar man hårt på att ge upplevelser som är förankrade i kulturen på den plats där de enskilda hotellen finns. Det är ett koncept som brukar tilltala gäster som spenderar mer tid på hotellet och inte bara ser det som en avkopplande plats efter ett genomfört affärsmöte. Hotellkedjan Mercure är även känd för att kunna skräddarsy events i samband med bröllop eller viktiga händelser för ett företag. Nästan vad man än önskar genomföra, så kan man vara ganska säker på att det finns personal från Mercure som på ett kompetent sätt kan bidra till att förverkliga idén.

Mercure ger komfort och service till rätt pris

Mercure hotel är en hotellkedja som nischat sig mot kunder som söker service och boendestandard i en viss prisklass. Att man jobbat länge och i så många städer i världen med denna målgrupp har gjort att man blivit experter på att ge, till exempel, sina affärsresenärer precis vad de värdesätter och till ett pris som de kommer att uppfatta som lågt. Mercure handlar inte bara om stordrift och den anonymitet som ofta är en följd av hotellkedjor tar sitt koncept till nya platser. En av kedjans bärande affärsidéer är att låta hotellen ha unika drag som påverkats av den stad eller ort där hotellet är uppfört. Som återkommande gäst ska man både känna igen sig och kunna få vara med om något nytt.